System contact center łączy wiele złożonych mechanizmów, ale użytkownik nie powinien ich obsługiwać bezpośrednio. Agent potrzebuje następnego kontaktu i kontekstu rozmowy. Kierownik potrzebuje stanu zespołu oraz miejsca interwencji. Administrator potrzebuje bezpiecznej konfiguracji. Amplika rozdziela te perspektywy, a wspólny model danych zachowuje ciągłość między nimi. Dzięki temu interfejs może być prosty bez upraszczania odpowiedzialności systemu.